Vous vous êtes donné la peine de créer ce que vous estimez être l’un des meilleurs sites de commerce électronique Shopify que vous n’ayez jamais vu. Vous vendez ce que vous croyez être des produits phares sur mesure pour le public que vous essayez d’atteindre. Et pourtant, vous devez encore faire face à beaucoup trop de paniers abandonnés. Tout d’abord, comprenez que vous n’êtes pas seul(e). Deuxièmement, sachez qu’il existe une solution via un service appelé OptinMonster.
OptinMonster est une entreprise fondée par des experts en technologie ayant accumulé des années d’expérience dans le commerce électronique et les systèmes de gestion de contenu. Un de leurs outils vous permet de collecter l’adresse électronique des personnes qui abandonnent leur panier. L’objectif est de leur envoyer des courriels ciblés les encourageant à revenir compléter leurs achats.
Selon OptinMonster, environ 75% des acheteurs abandonnent leur panier lors de leur première visite. Cependant, le suivi avec un courrier électronique d’abandon de panier a pour résultat qu’environ 60% d’entre eux reviennent immédiatement pour effectuer un achat. Quelques 75% au moins reviennent à un moment donné.
Voici comment cela fonctionne :
1. Inscrivez-vous à OptinMonster
La première étape consiste à s’inscrire à OptinMonster pour pouvoir utiliser leur outil Exit-Intent. L’outil affiche une fenêtre contextuelle rapide lorsque le navigateur d’un utilisateur détecte l’intention de quitter un panier avant la transaction. La fenêtre contextuelle contient un message invitant l’utilisateur à saisir son adresse électronique. L’adresse e-mail peut ensuite être utilisée pour envoyer un e-mail de suivi. En prime, vous développez votre liste de courrier électronique en même temps.
2. Créez votre campagne Exit-Intent
Vous pouvez vous connecter à votre compte OptinMonster et créer immédiatement votre première campagne Exit-Intent. Le logiciel vous aidera à concevoir une fenêtre contextuelle parfaitement adaptée à votre site. Cela vous aidera à créer les règles nécessaires à l’activation de la fenêtre contextuelle et à la lier aux URL ciblées de votre site.
3. Configurez votre adresse e-mail
Ensuite, vous configurez votre adresse électronique pour recevoir les informations collectées par Exit-Intent. Il peut s’agir d’une adresse électronique liée à un outil automatisé qui construit votre liste d’adresses électroniques à chaque nouvelle adresse envoyée. Si vous préférez, il peut s’agir d’une adresse qui vous permet de recevoir les données afin de pouvoir créer manuellement votre liste. Configurer votre courrier électronique est aussi simple que d’entrer dans la section Intégration du site OptinMonster.
4. Intégrer le code
Enfin, vous intégrerez le code OptinMonster directement sur votre site Shopify. Le guide de la plate-forme d’OptinMonster montre exactement comment procéder. Une fois intégré, l’outil Exit-Intent commencera à collecter des adresses électroniques chaque fois qu’un client potentiel abandonnera son panier.
L’essentiel est de faire un suivi auprès des clients plutôt que de les laisser quitter votre site. Cela n’augmentera peut-être pas vos ventes à court terme, car vous aurez besoin de temps pour développer une bonne campagne e-mail qui parle à vos clients. Mais une fois que vous aurez compris pourquoi ils abandonnent leurs paniers, vous pouvez prendre des mesures correctives. C’est à ce moment qu’OptinMonster et l’outil Exit-Intent vont vraiment commencer à porter leurs fruits. Vous aurez ainsi moins de paniers abandonnés, et des revenus plus élevés.
