Au fil des ans, Liquid Web s’est bâti une réputation d’être un hébergeur Web qui fournit un soutien au-delà des attentes. L’entreprise d’hébergement Web américain a qualifié son équipe de soutien Liquid Web Heroic Support et nous s’efforce de rester fidèle à sa promesse héroïque. Cette semaine Liquid Web a annoncé sa garantie de réponse initiale, par laquelle il garantit des temps de réponse aux demandes par téléphones et chat en direct de moins d’une minute.
Liquid Web offrait déjà une garantie d’assistance technique en 30 minutes et une garantie de remplacement du matériel et fournit désormais une garantie de première réponse en moins de 59 secondes à toutes les demandes qui sont faites par chat en direct sur le site de Liquid Web ou par téléphone.
La promesse héroïque Liquid Web est divisée en trois parties : précommande, lors de la commande, après la commande.
Avant qu’un client ne place une commande sur Liquid Web, l’hébergeur garantit que son personnel de vente qualifié sera disponible 24 heures par jour, par téléphone ou par chat en direct. Liquide Web n’impose pas de contrats à long terme, les clients peuvent annuler en tout temps, et tous les coûts sont connus dès le départ. Il fournit également un contenu informatif sur son site et maintient sa liste d’inventaire à jour.
Au cours du processus de commande, le temps de réalisation de Liquid Web est rapide et bien en-dessous des normes de l’industrie, tout en gardant une communication ouverte et transparente tout au long de l’installation. Les techniciens d’installation vérifient les commandes des clients, et un examen technique de l’environnement d’hébergement est fourni.
Enfin, tous les clients actifs de LiquidWeb peuvent bénéficier d’un personnel de soutien hautement qualifié et dynamique 24h/24, 7j/7, 365j/an.
Et qu’arrive-il si Liquid rate un de ses délais garantis? Liquid Web octroie à ses clients un crédit équivalant à 10 fois la quantité par laquelle le délai a été manqué. Pour plus d’informations sur la promesse de support héroïque Liquid Web, visitez leur site web.
